Microsoft Dynamics CRM & SAP wie eine Software nutzen, und die Prozesseffizienz massiv steigern!
Gestalten Sie , übergreifende Geschäftsprozesse von CRM Marketing Lead bis zum Rechnung in SAP
Die Aufgabe des Verkäufers wird oft als eine der aktivsten Tätigkeiten innerhalb eines Unternehmens betrachtet. Dennoch kann es für Verkäufer von Vorteil sein, einen Einblick in die internen Abläufe des Unternehmens zu erhalten und zu erfahren, was an der anderen Seite geschieht.
Durch die Integration von Dynamics 365 CRM und SAP ERP können Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern genau diesen Einblick ermöglichen. Die Integration ermöglicht es den Mitarbeitern, Informationen aus dem SAP ERP-System einzusehen, während sie im Microsoft Dynamics 365 Sales-System arbeiten. Dies kann beispielsweise bei der Erstellung eines Verkaufsangebots von Nutzen sein, da der Verkäufer überprüfen kann, ob ausreichender Lagerbestand vorhanden ist, um die Bestellung zu erfüllen.
Die Dynamics Consulting GmbH ist seit vielen Jahren Microsoft Gold Partner. Unsere
Mitarbeiter verfügen über eine hohe Expertise und Zertifizierungen, um Sie umfassend in
Bezug auf die Microsoft-Lösungen im Bereich Dynamics 365 und Microsoft 365
Cloud Management beraten zu können.
Microsoft Dynamics 365 CRM SAP Schnittstellen Vorteile:
Dynamics 365 Sales mit SAP Integrieren
Kundenstammdaten automatisch abgleichen. Interessenten aus dem CRM sauber im SAP anlegen und aktuell halten. Angebote, Aufträge und Rechnungen zwischen beiden Systemen austauschen und immer alles im Blick haben.
Dynamics 365 Marketing mit SAP Integrieren
Liebes Marketing: Bitte schicken Sie eine Einladung an alle Geschäftsführer unserer Kunden die Produkt X mit Produktoption Y gekauft haben und in den letzten 3 Jahren mehr als 300.000€ Umsatz bei uns gemacht haben. Mit der Schnittstelle zum Marketing Modul in 3 Minuten erledigt!
Dynamics 365 DSGVO Toolkit mit SAP verbinden
Unser DSVGO Toolkit für Microsoft Dynamics 365 CRM ist nicht nur im CRM aktiv. Es kann auch andere angebundene Systeme im Bezug auf personenbezogene verwalten und überwachen. Mit der Dynamics 365 CRM SAP Schnittstelle werden auch die Kontakte im SAP mitverwaltet.
Dynamics 365 HR mit SAP verbinden
Erfassen von Arbeitszeit und Projektstunden in den Dynamics 365 Modulen HR, Projekt Operations und Field Service können automatisch an die Lohnbuchhaltung in SAP übergeben werden.
Dynamics 365 Projekt mit SAP verbinden
Durch die Integration von Dynamics 365 Projekt Operation und SAP können Projektstunden, Materialbestellungen und Lagerbestände automatisch abgeglichen werden.
Dynamics 365 Customer Service & SAP
Auch im Modul Dynamics 365 Customer Service ist die SAP Integration verfügbar. Im Customer Service Modul können direkt Bestellungen eingesehen werden und der Kunden kann über den aktuellen Stand informiert werden.
Haben Sie Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Rufen Sie uns an!
Ihre individuelle Erstberatung – unverbindlich und kostenlos.
Christian Häring, Dynamics 365 Architect
Sie wünschen einen Rückruf? Gerne.
Gemeinsam finden wir das richtige Konzept für Ihre individuellen CRM- & ERP-Anforderungen. Wir freuen uns über eine E-Mail oder einen Anruf von Ihnen!
Mit Dynamics 365 & SAP mehr erreichen!
Die SAP Integration ist die Verknüpfung von Kunden, Produkte, Geschäftsprozesse und Daten des SAP ERP Systems mit den verschiedensten Microsoft Dynamics 365 Apps (Anwendungen) wie Sales, Marketing, etc.
- Bilden Sie übergreifende Geschäftsprozesse in Dynamics CRM und SAP ab!
- Schaffen Sie beeindruckende Kundenerlebnisse in Marketing, Sales und Fullfillment durch die richtige Integration.
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Christian Häring, Dynamics 365 Architect
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Die Inhalte des
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Dynamics 365 Customer Service & Dynamics 365 Field Service zusammen richtig einsetzen
Customer Service KPIs richtig messen und erfahren, wie Sie die Kundenzufriedenheit steigern
Customer Service Toolvergleich
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Mehrwerte für Ihr Unternehmen und Power BI Customer Service Dashboard
Unsere Vision & Mission – Warum Dynamics Consulting
Wir digitalisieren Ihre Geschäftsprozesse mit Microsoft Dynamics 365 und einer ordentlichen Portion Erfahrung. Denn wir lieben großartige Ergebnisse.
Wir sind Ihr Microsoft Gold Partner für die digitale Transformation. Als einer der führenden Integrationspartner für Microsoft Dynamics 365 bieten wir Ihnen nicht nur CRM- & ERP-Lösungen, sondern ganzheitliche Lösungen auf Basis weiterer Microsoft Cloud Produkte an.
Vor welcher Herausforderung Sie auch stehen: Mit dem Wissen und der Erfahrung aus 12 Jahren Microsoft Dynamics 365 und über 100 Projekten, realisieren wir für Sie nachhaltige Lösungen, die Sie wirklich voranbringen. Und das mit persönlicher Beratung auf Augenhöhe!
Einblicke in die Dynamics 365 CRM & SAP Schnittstelle
Dynamics 365 CRM Referenzen
(Auswahl aus Mittelstand und Großunternehmen)
SONOS realisiert mit uns, auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Sales und Field Service, eine umfassende Dealer-Management Lösung mit Echtzeitverkaufszahlen der einzelnen Händler und Inhouse Store Management.
Mittelstand, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Field Service
Ein Kunde im Bereich Ärztefortbildung realisiert mit uns, auf Basis von Microsoft Dynamics 365, Sales, Marketing und Finance Automation, eine umfassende Eventmanagement- und Sales-Lösung inkl. Angebots-, Auftrags- und Abrechnungsmanagement.
Kleinunternehmen 40 MA, Dynamics 365 Sales, Marketing, Finance Automation
Ein Kunde aus dem Fahrsicherheitstraining realisiert mit uns, auf Basis von Microsoft Dynamics Sales und Eventmanagement, eine umfassende Lösung inkl. Angebots-, Auftrags- und Abrechnungsmanagement, einschließlich Integration der Kassensysteme und des ERPs.
Großunternehmen
Dynamics 365 Sales, Marketing, Finance Automation
Typische Kundenfragen rund um die Integration von Dynamics 365 CRM und SAP
Was ist der Vorteil einer Microsoft Dynamics 365 SAP Schnittstelle
Eine Schnittstelle zwischen Dynamics CRM und SAP bietet mehrere Vorteile:
1. Datenintegration: Durch die Schnittstelle können Daten nahtlos zwischen den beiden Systemen ausgetauscht werden. Das bedeutet, dass Kundendaten, Verkaufsinformationen, Aufträge, Rechnungen und andere relevante Informationen in Echtzeit zwischen den Systemen synchronisiert werden können. Dies erleichtert die Zusammenarbeit und ermöglicht ein konsistentes Kundenerlebnis.
2. Prozessautomatisierung: Die Schnittstelle ermöglicht die Automatisierung von Geschäftsprozessen, indem Daten automatisch zwischen Dynamics CRM und SAP übertragen werden. Dies reduziert manuelle Eingriffe, minimiert Fehler und beschleunigt die Abläufe.
3. Effizientes Kundenmanagement: Durch die Integration von Dynamics CRM- und SAP ERP-Funktionalitäten können Unternehmen effektiver Kundenbeziehungen verwalten. Kundendaten aus Dynamics CRM können beispielsweise in SAP genutzt werden, um Bestellungen abzuwickeln, den Lagerbestand zu verfolgen und Rechnungen zu erstellen. Dadurch können Kundenanfragen schneller bearbeitet und der Kundenservice verbessert werden.
4. Echtzeit-Reporting und Analysen: Die Schnittstelle ermöglicht den Zugriff auf Echtzeit-Daten aus beiden Systemen für umfassendere Analysen und Berichterstattung. Dies unterstützt das Management bei fundierten Entscheidungen und bietet einen besseren Einblick in den Geschäftsbetrieb insgesamt.
5. Skalierbarkeit und Flexibilität: Die Schnittstelle ermöglicht Unternehmen, ihre Systeme an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen und zu erweitern. Da Dynamics CRM und SAP beide Produkte sind die schnell weiterentwickelt werden, bietet die Integration eine nahtlose Erweiterungsmöglichkeit, um neue Funktionen und Module hinzuzufügen, wenn das Unternehmen wächst.
Insgesamt trägt eine Dynamics CRM SAP-Schnittstelle dazu bei, die Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit zu steigern, indem sie die beiden Systeme miteinander verbindet und den Informationsaustausch optimiert.
Welche Datenentitäten werden in der Regel integriert:
1. Kundendaten: Dies umfasst Informationen wie Kontaktdetails, Firmendaten, Adresse, Kommunikationsverlauf, Verkaufshistorie und andere dem Kunden zugeordnete Daten. Die Integration ermöglicht es, diese Kundendaten in beiden Systemen synchron zu halten, um ein konsistentes Bild des Kunden zu gewährleisten.
2. Verkaufschancen und Angebote: Informationen zu Verkaufschancen, Vertriebsaktivitäten und Angeboten können zwischen Dynamics 365 CRM und SAP ausgetauscht werden. Dadurch haben sowohl das Vertriebsteam als auch das Finanz- und Auftragsmanagementteam Zugriff auf die relevanten Daten und können die Verkaufsprozesse effizienter gestalten.
3. Aufträge und Auftragsabwicklung: Durch die Integration können Auftragsdaten nahtlos zwischen Dynamics CRM und Business Central übertragen werden. Das umfasst Auftragsdetails, Produktinformationen, Preise, Rabatte, Liefertermine und andere relevante Informationen. So können Bestellungen effizient bearbeitet, der Lagerbestand verwaltet und die Lieferung verfolgt werden.
4. Rechnungsstellung und Zahlungen: Durch die Integration können Rechnungsdaten automatisch zwischen den Systemen übertragen werden. Dies umfasst Rechnungsinformationen, Zahlungsbedingungen, Zahlungsstatus und andere relevante Daten. Durch den automatisierten Austausch werden Fehler minimiert und die Rechnungsstellung beschleunigt.
5. Serviceanfragen und Kundensupport: Informationen zu Serviceanfragen, Supporttickets und Kundensupportaktivitäten können zwischen Dynamics CRM und SAP integriert werden. Das ermöglicht es dem Supportteam, auf Kundenanfragen zuzugreifen, den Status zu verfolgen und relevante Informationen zu teilen.
Es ist wichtig anzumerken, dass die tatsächlichen Datenentitäten, die integriert werden, je nach den spezifischen Anforderungen des Unternehmens variieren können. Die Integration kann an die individuellen Prozesse und Bedürfnisse eines Unternehmens angepasst werden, um eine optimale Nutzung beider Systeme zu ermöglichen.
Was ist bei der Integration von einem Dynamics CRM und einem SAP ERP System zu beachten?
Bei der Integration eines Dynamics 365 CRM-Systems (Customer Relationship Management) und eines SAP ERP-Systems (Enterprise Resource Planning) gibt es einige wichtige Aspekte zu beachten:
1. Datenmodell und -struktur: Dynamics CRM- und SAP ERP-Systeme verwenden unterschiedliche Datenmodelle und -strukturen. Bevor Sie mit der Integration beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass die Datenmodelle beider Systeme kompatibel sind und dass eine klare Zuordnung der Datenfelder und -entitäten vorhanden ist.
2. Datenqualität und Datenbereinigung: Bevor Sie die Systeme integrieren, ist es ratsam, eine umfassende Überprüfung und Bereinigung der Daten durchzuführen. Das beinhaltet die Beseitigung von Duplikaten, die Aktualisierung veralteter oder unvollständiger Daten und die Gewährleistung der Datenkonsistenz zwischen Dynamics CRM und SAP ERP.
3. Geschäftsprozessanalyse: Identifizieren Sie die Geschäftsprozesse, bei denen eine Integration zwischen Dynamics CRM und SAP ERP erforderlich ist. Dies kann den Vertriebsprozess, die Auftragsabwicklung, die Rechnungsstellung, den Kundensupport und andere Bereiche umfassen. Analysieren Sie die Anforderungen und definieren Sie klare Prozessabläufe, um sicherzustellen, dass die Integration die gewünschten Ergebnisse liefert.
4. Datenfluss und Synchronisierung: Bestimmen Sie, wie der Datenfluss zwischen Dynamics CRM und SAP ERP erfolgen soll. Soll es eine Echtzeit-Synchronisierung geben oder werden Daten in regelmäßigen Intervallen aktualisiert? Definieren Sie auch, welche Daten in welche Richtung synchronisiert werden müssen, um eine konsistente Datenbasis zu gewährleisten.
5. Sicherheit und Zugriffsrechte: Achten Sie auf die Sicherheit der integrierten Systeme und stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf sensible Daten entsprechend den Berechtigungen und Richtlinien Ihres Unternehmens kontrolliert wird. Implementieren Sie geeignete Sicherheitsmechanismen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen, um Datenverlust oder unbefugten Zugriff zu verhindern.
6. Integrationstechnologien: Wählen Sie die geeigneten Integrationstechnologien und -tools für Ihre Dynamics 365 CRM- und SAP ERP-Systeme aus. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie API-Integrationen, Middleware-Plattformen oder benutzerdefinierte Skripte. Berücksichtigen Sie dabei die Kompatibilität der Systeme und die Unterstützung der Integrationstechnologien durch die Anbieter.
7. Testing und Überwachung: Führen Sie umfangreiche Tests durch, um sicherzustellen, dass die Integration reibungslos funktioniert und die gewünschten Ergebnisse liefert. Überwachen Sie die Integration regelmäßig, um eventuelle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
8. Skalierbarkeit und zukünftige Anforderungen: Planen Sie die Integration mit Blick auf zukünftiges Wachstum und sich ändernde Anforderungen. Stellen Sie sicher, dass die Integration flexibel und skalierbar ist, um zusätzliche Funktionen, Module oder Systeme problemlos zu integrieren, wenn Ihr Unternehmen wächst oder sich weiterentwickelt.
Die Integration eines Dynamics 365 CRM- und SAP ERP-Systems erfordert eine gründliche Planung, Analyse und Umsetzung, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Es kann hilfreich sein, Experten oder Berater hinzuzuziehen, die über Erfahrung in der Integration solcher Systeme verfügen, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten.
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Die Integration zwischen Dynamics CRM (Customer Relationship Management) und SAP besteht darin, dass beide Systeme nahtlos miteinander kommunizieren und Informationen austauschen können. Dadurch wird eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Finanzteams ermöglicht.
Hier sind die Vorteile der Integration von Microsoft Dynamics 365 CRM mit den verschiedenen Modulen von SAP als Aufzählung:
- Nahtloser Informationsaustausch: Durch die Integration können Kundendaten, Verkaufsinformationen und Support-Tickets in Echtzeit zwischen Dynamics 365 CRM und SAP synchronisiert werden, was zu einem reibungslosen Informationsfluss und einer konsistenten Datenbasis führt.
- Effektives Kundendatenmanagement: Die Integration ermöglicht es, Kundendaten zwischen den Systemen zu teilen, sodass Vertriebs- und Kundensupportteams auf aktuelle und vollständige Informationen zugreifen können, um ihre Arbeit effektiver zu gestalten und den Kundenservice zu verbessern.
- Optimierung des Vertriebsprozesses: Durch die Integration können Verkaufsdaten nahtlos zwischen Dynamics 365 CRM und den verschiedenen SAP-Modulen übertragen werden. Dies ermöglicht eine effiziente Vertriebsabwicklung von der Lead-Generierung bis zur Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung.
- Verbesserte Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Finanzen: Die Integration ermöglicht einen effizienten Informationsaustausch zwischen Vertriebs- und Finanzabteilungen. Verkaufsdaten können direkt in die SAP-Finanzmodule übertragen werden, um eine reibungslose Rechnungsstellung, das Mahnwesen und die Finanzberichterstattung zu ermöglichen.
- Erweiterte Analysen und Berichterstattung: Durch den Zugriff auf integrierte Daten aus Dynamics 365 CRM und SAP können Unternehmen umfassendere Einblicke in Vertriebsleistung, Kundenverhalten, Finanzkennzahlen und betriebliche Prozesse gewinnen. Dies unterstützt fundierte Entscheidungen und die Entwicklung von effektiven Geschäftsstrategien.
- Effizienzsteigerung und Fehlerminimierung: Die Integration reduziert manuelle Eingriffe, minimiert Fehler und beschleunigt die Geschäftsprozesse. Durch die Automatisierung von Datenflüssen und die Synchronisierung von Informationen zwischen den Systemen können Arbeitsabläufe optimiert werden.
- Skalierbarkeit und Flexibilität: Die Integration von Dynamics 365 CRM und SAP bietet eine skalierbare Lösung, die an die individuellen Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden kann. Das System kann erweitert werden, um zusätzliche Funktionen und Module hinzuzufügen, wenn das Unternehmen wächst oder sich weiterentwickelt.
- Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit: Durch die Integration können Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken, indem sie eine nahtlose Verbindung zwischen Kundenbeziehungen und betrieblichen Prozessen herstellen. Dies ermöglicht es, Kundenerwartungen besser zu erfüllen und sich von Mitbewerbern abzuheben
. - Verbesserte Kundenbindung und Kundenzufriedenheit: Durch den Zugriff auf umfassende Kundendaten und einen effizienten Kundenservice können Unternehmen die Kundenbindung stärken und die Kundenzufriedenheit verbessern. Individuelle Anforderungen können besser erfüllt und ein personalisierteres Kundenerlebnis geschaffen werden.
Die Integration von Microsoft Dynamics 365 CRM mit den verschiedenen Modulen von SAP bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, die Kundenbetreuung zu verbessern und fundierte geschäftliche Entscheidungen zu treffen. Durch die nahtlose Integration der Systeme können Unternehmen ihre Effizienz steigern und ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken.
Details zur Datenintegration
Welche Daten können zwischen Microsoft Dynamics 365 CRM und SAP ausgetauscht werden mit der Dynamics 365 CRM – SAP Schnisttstelle?
Prinzipiell ist dieses leistungsfähige Tool in der Lage alle Daten zwischen den beiden Systemen auszutauschen. Einschränkungen bestehen nur auf der SAP Seite, die aber Mittels Anpassungen umgangen werden kann:
Natürlich macht es keine Sinn alle Daten zu spiegeln, hier kommt es auf eine sinnvolle Beratung an die wir im Erstgespräch von ca. 1h auch kostenlos anbieten.
Die typischen und häufigsten Integrationsszenarien zwischen Microsoft Dynamics 365 CRM und Microsoft 365 SAP sind die folgenden:
Integrations Templates unserer Schnittstelle:
Unterstützte Dynamics CRM Module:
Dynamics 365 CRM Marketing
Dynamics 365 CRM Sales
Dynamics 365 CRM Service
Dynamics 365 CRM Field Service
Dynamics 365 CRM HR
Dynamics 365 CRM Project Service
Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Finance Automation
Power Plattform
Unterstützte Dynamics SAP Module:
SAP ERP (Enterprise Resource Planning): Dieses Modul deckt eine breite Palette von Geschäftsbereichen ab, einschließlich Finanzbuchhaltung, Controlling, Materialwirtschaft, Produktion, Vertrieb und Personalwesen.
- SAP CRM (Customer Relationship Management): Dieses Modul konzentriert sich auf die Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertriebsprozessen, Marketingaktivitäten und Kundenservice.
- SAP SCM (Supply Chain Management): Dieses Modul unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer Lieferkette, einschließlich der Planung von Lagerbeständen, der Beschaffung, des Transportmanagements und der Nachverfolgung von Lieferungen.
- SAP SRM (Supplier Relationship Management): Dieses Modul ermöglicht es Unternehmen, ihre Beziehungen zu Lieferanten effektiv zu verwalten, Einkaufsprozesse zu optimieren und Kosten zu senken.
- SAP HCM (Human Capital Management): Dieses Modul deckt alle Aspekte des Personalwesens ab, einschließlich Personalverwaltung, Personalplanung, Talentmanagement, Gehaltsabrechnung und Zeiterfassung.
- SAP BW/BI (Business Warehouse/Business Intelligence): Dieses Modul bietet Werkzeuge zur Extraktion, Transformation und Analyse von Unternehmensdaten, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Geschäftsstrategien zu entwickeln.
- SAP PLM (Product Lifecycle Management): Dieses Modul unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung des gesamten Produktlebenszyklus, von der Produktentwicklung über die Produktionsplanung bis hin zum Produktauslauf.
- SAP PM (Plant Maintenance): Dieses Modul ermöglicht die effiziente Wartung und Instandhaltung von Anlagen und Maschinen, einschließlich der Planung von Wartungsarbeiten, der Auftragsabwicklung und der Überwachung von Inspektionen.
- SAP FI (Financial Accounting): Dieses Modul unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung der Finanzbuchhaltung, einschließlich der Buchung von Geschäftsvorfällen, der Erstellung von Bilanzen und der Konsolidierung von Finanzdaten.
- SAP CO (Controlling): Dieses Modul bietet Werkzeuge zur Kostenrechnung, Budgetierung, Ergebnisanalyse und internen Steuerung, um die finanzielle Leistung eines Unternehmens zu überwachen und zu steuern.
Integrationsszenario einer unserer Kunden zwischen Microsoft Dynamics CRM und SAP:
Der Kunde betreibt seine Sales- und Service-Abteilungen vollständig auf Microsoft Dynamics CRM mit 300 Mitarbeitern. Das CRM-System dient als zentrale Plattform zur Verwaltung von Kundendaten, Verkaufsprozessen, Marketingaktivitäten und Kundenservice. Das Unternehmen hat auch den SAP-Produktkatalog implementiert, der als umfassende Datenquelle für Produkte und deren Informationen dient, und das auch im Dynamics CRM System.
Im Szenario werden die Verkaufsprozesse nahtlos zwischen Dynamics CRM und dem SAP-System integriert. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter ein Verkaufsangebot im Dynamics CRM erstellt, greift er auf den SAP-Produktkatalog zu, um genaue Produktinformationen und Verfügbarkeiten abzurufen. Der Produktkatalog im SAP-System umfasst umfangreiche Details zu den Produkten des Unternehmens, einschließlich Preisen, Beschreibungen, Varianten und Lagerbeständen.
Nachdem das Verkaufsangebot im Dynamics CRM erstellt wurde und vom Kunden angenommen wurde, erfolgt die automatische Übermittlung des Angebots an das SAP-System, um einen Auftrag zu generieren. Die Integration gewährleistet, dass die entsprechenden Produktdaten, Preise und Konditionen korrekt aus dem SAP-System übernommen werden. Die Auftragserstellung im SAP-System basiert auf den Informationen aus dem Verkaufsangebot, wodurch manuelle Eingriffe und Übertragungsfehler minimiert werden.
Sobald der Auftrag im SAP-System erstellt ist, werden relevante Informationen wie Auftragsnummer, Kundeninformationen und Auftragsdetails automatisch zurück an das Dynamics CRM übertragen. Dadurch haben die Vertriebsmitarbeiter jederzeit Zugriff auf den aktuellen Status des Auftrags und können den Kunden entsprechend informieren. Auch die Serviceabteilung im CRM-System erhält eine Benachrichtigung über den neuen Auftrag und kann den Kundenservice entsprechend planen und verfolgen.
Darüber hinaus ermöglicht die Integration auch eine kontinuierliche Synchronisierung von Auftragsänderungen zwischen den Systemen. Wenn beispielsweise ein Auftrag im SAP-System aktualisiert wird, werden die Änderungen automatisch an das Dynamics CRM übermittelt, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten über den aktuellen Stand informiert sind.
Durch dieses Integrationsszenario profitiert das Unternehmen von einer effizienten und fehlerfreien Übertragung von Verkaufsdaten zwischen Dynamics CRM und SAP. Der Vertrieb kann nahtlos auf den SAP-Produktkatalog zugreifen, um genaue Produktinformationen zu erhalten, und Verkaufsangebote können automatisch in Aufträge umgewandelt werden. Dies verbessert die Effizienz der Verkaufsprozesse und sorgt für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den Abteilungen.
Zusätzlich zur Verkaufsintegration kann das Unternehmen weitere Integrationen zwischen Dynamics CRM und SAP in Betracht ziehen, um weitere Geschäftsprozesse wie Finanzbuchhaltung, Lieferkette oder Personalwesen zu synchronisieren. Diese Integrationen ermöglichen eine umfassende Nutzung beider Systeme und bieten ein ganzheitliches Bild des Unternehmensbetriebs.
Unser Portfolio rund Datenintegration
- Beschaffung der Lizenzen für Microsoft Produkte wie z.B. die Dynamics 365 Lizenzen
- Analyse & Beratung individueller Integrationen für Ihr Unternehmen
- Verbindung zu diversen Datenquellen und Implementierung eines Datenmodells
- Kundenspezifische Schnittstellen mit unseren Schnittstellen Templates oder angepasst
- Beratung zu technischen Voraussetzungen für eine Integration der Systeme
- Implementierung einer hybriden Infrastruktur
- Training Ihrer Administratoren zum Betrieb der Schnittstelle
